一、湖州市民建企業家協會服務會內企業發展的現狀
民建企業家協會自成立以來，始終堅持以服務會員和會員企業為宗旨，積極營造良好的發展環境；堅持以會員為基礎，搭建資源信息共享的平臺；以新的理念、新的思維建設協會，用開拓進取、持之以恒的精神壯大協會。
（一）完善各項制度，進一步加強協會自身建設。
加強協會自身建設，是完成協會各項工作任務的前提和基礎。2019年協會圓滿完成換屆工作，召開了協會二屆一次會員大會，選舉了新的理事會成員，并通過了《協會章程》《協會管理辦法》和《財務管理辦法》等規章制度的修改草案。在二屆一次常委會上還對協會工作進行了新的分工，把塊狀分工和條線分工相結合，形成合理高效的新工作體系。協會還按照會員企業體量和區域分布情況進行了分組，每位會長、副會長各領銜一組，定期開展各類交流活動，并配備一名秘書長或聯絡人負責具體的工作。
（二）加強學習交流，進一步提升會員綜合能力。
當今社會是信息時代，發展日新月異，學習和交流尤為重要。協會為滿足企業家會員不斷自我提升的需求，根據企業家會員的特性，開展了一系列有針對性的講座與走訪。協會組織走訪了新會員單位和理事單位等；還組織企業家赴安徽開展“兩山理論研討暨經濟界交流”為主題的參觀考察交流；前往上海自貿區進行參觀和考察；與上海閔行區民建經濟委員會進行互訪并做了深入的交流；協辦“浙江民建青年企業家走進湖州”“對話龍永圖 聚焦南太湖”，為會員的身心健康及會員企業的健康發展提供了支持。
（三）加強隊伍建設，進一步增強協會服務品質。
協會為更好地服務會員企業，將會員企業的需求調研放在首要位置，加強組織走訪會員企業，了解會員企業的情況與需求，傾聽會員對協會工作的意見和建議，特別是會員希望協會能為會員企業提供什么樣的服務。通過走訪也進一步促進了會員間的交流與合作。協會也積極開展了“三服務”工作，力所能及為企業排憂解難。
（四）提倡回報社會，進一步提升特色服務品牌。
協會在市委會統一部署下，充分運用會內企業家資源，引導會員服務群眾、奉獻社會，深入開展扶貧幫困、捐資助學、校企合作、助殘圓夢等形式多樣的社會服務活動，著力打造民建企業家協會社會服務品牌，進一步擴大了民建的社會影響力。“民建助你上大學”和“十箱萬元”養蜂幫扶項目被評為浙江民建“思源工程”社會服務品牌優秀獎和鼓勵獎。
二、湖州市民建企業家協會服務會內企業過程中存在的問題
協會的服務性是立會之本。如果協會無法為會員提供有效的服務，會員就無法在協會內獲得存在感，協會的凝聚力和吸引力必將降低，會員參與協會活動的積極性和主動性也會隨之下降。民建企業家協會充分發揮會員的主觀能動性，以會員需求為導向，開展了一系列卓有成效的服務，會員個人通過協會的服務提升了個人能力，會員企業通過協會的服務得到了發展壯大，協會自身也通過服務會員得到了進一步發展。經過發放調查問卷我們分析發現，雖然民建企業家協會對會員的服務績效效果很明顯，但依然存在著一些問題，主要體現在以下幾個方面：
（一）服務內容稍顯單一
協會為會員企業服務的主要功能是為會員之間的交流聯絡搭建平臺，日常活動大多為會長辦公會以及協會開展的具有交流性質的品牌活動，會員每次參加活動也大多抱著認識新的合作伙伴或發現新的業務渠道的目的，相對來講，協會為會員提供的其他諸如資金、政策扶持、培訓學習等仍需提升，在被問到“您加入協會的目的是什么？”時，42.86%的會員回答希望結識志同道合的企業家朋友，32.65%的會員回答希望交流企業經營經驗，8.16%的會員回答希望暢通政企交流渠道。因此，協會今后在為會員企業服務的內容上需要根據會員需求進一步拓展。
（二）解決會員訴求的能力仍待提升
協會目前擁有180名左右的會員，從事的行業主要是制造業、商業服務企業和建筑企業，會員企業所處的發展階段各不相同，既有上市公司和擬上市公司，也有小微企業，企業所面臨的問題也多種多樣，要為每一名會員個性化的發展需求及時提供針對性的服務并不現實。但是對于具體的會員企業而言，有針對性的帶有雪中送炭性質的服務會讓企業確確實實感受到協會對于會員企業的真正意義。在被問到“您向協會提出過訴求嗎？得到解決了嗎？”的時候，65.31%的會員回答從來沒有提出過，根據我們的了解，并不是會員在企業發展過程中真的沒有需要協會幫助的地方，有些會員并不認為向協會提出問題的時候，協會能夠為會員真正解決問題。
（三）服務的系統性有待加強
協會在為會員企業服務上設立了專門的機構、落實了具體的人員，協會內企業家、會計師和律師等專業人才比較多，但在運行機制等方面還有可加強的地方，比如協會無法及時獲取會員企業發展需求，服務無法覆蓋到會員企業發展的全過程之中。會員的服務需求更多地體現在私下通過民建市委會領導協調解決，或者在企業發展碰到了很大困難時不得已求助協會，但這樣的服務過于滯后。比如協會對于內部和外部服務資源的整合并不到位，在為會員企業發展爭取政策支持、金融支持、技術支持、產業支持等方面沒有很好地發揮作用，對推動協會會員之間的協助合作缺乏系統性的服務舉措。
三、民建企業家協會服務會內企業的對策建議
基于對湖州市個案的分析，提出民建企業家協會服務會內企業發展的建議：
（一）搭建服務平臺，激發會員企業發展動力
搭建服務平臺要立足于會內會員之間的合作、協會作為服務平臺促進會內企業與外部科研院校等機構的合作。
1.協會要充分發揮協會與會員之間橋梁和紐帶的作用，進一步完善組織機構，增強組織活力，把企業家需求放在更加突出的位置，加強聯系對接，及時收集信息，進一步提高協會的服務作用，使其成為更好的服務平臺、聯絡平臺和宣傳平臺。
2.協會要進一步服務于會內企業與高校科研院所的溝通協調，密切協會與國內高校和科研院所的聯系，根據會內企業發展需求，有針對性地幫助會內企業確定產學研合作的重點和方向，為會員企業提供技術轉移、產品研發、成果轉化和人才培養等全方位的服務，加快會員企業創新發展。
（二）完善共享機制，強化會員企業發展保障
1.協會根據實際需求，有針對性地組織會員企業開展會內會外的考察與走訪，向優秀的協會和企業請教學習，邀請知名專家學者開展優質的講座，不定期開展主題沙龍活動，幫助企業開拓眼界，把握機遇，通過深入的溝通交流，學習先進企業發展理念，汲取先進企業發展經驗，不斷縮小與先進企業的差距。
2.重點加強會員企業人才之間非正式交流機制的建設，定期召開風險投資、銀行或其他中介組織與會員之間的聯誼會或座談會，加強相互之間的學習和溝通，建立良好的銀企關系，為會員企業以后的發展融資提供良好的保障。
3.充分利用市工商聯、團市委、省民建企業家協會，梧桐讀書會等資源，參加由他們組織的講座、培訓活動。邀請稅務、經信、科技等部門做相關政策的介紹，幫助會員企業了解目前各部門的幫扶、優惠政策，真正服務好協會企業。加強會員企業聯系對接，本著協會的宗旨和精神進行工作的開展，及時了解會員需求和困難，大家齊心協力給予幫助。
（三）體現協會人文關懷，擴大社會化影響
在繼續做好民建社會服務品牌的基礎上，不斷提升和開拓，使民建的社會影響力得到持續擴大。提倡精準扶貧，集中會內資源有針對性的開展扶貧幫困工作，授人以魚不如授人以漁，要建設造血機制而不是輸血扶貧。企業的責任意識是企業家品質的體現，是企業可持續發展的根本。協會作為一支自我管理規范、具有強烈社會責任感的團隊，應當積極配合政府職能部門對會員企業的監督管理，充分發揮青商會在自我管理、自我約束、自我發展中的積極作用，引導、監督、推進協會成員通過科學合理合法的方式發展企業，自覺維護市場經濟秩序，同時大力倡導會員參與公益事業，開展關愛貧困失學兒童活動，支持青年志愿者事業發展，關心青少年發展基金的建設。
（本文獲2022年度民建省委會理論研究優秀結項成果三等獎）
