學習型組織是一個擅長創造、獲取和傳播知識的組織。西方的企業界都把學習型組織作為提升自己競爭力的手段，把終身學習和追求智慧作為事業發展的內在動力。持續的員工培訓是更多的企業打造百年老店的真正武器。
天正集團也是如此。
教師出身的天正集團董事長高天樂致力于把天正打造成學習型組織。“把企業辦成學?！?，這是常掛在他嘴邊的一句話，也是天正的經營理念之一。
“促進企業發展，實現共同成長，為社會創造價值”，是天正的核心價值觀，天正集團全心打造“學習型組織”，目的就是要激發群體智慧，為社會創造無限價值。
一、學習是企業創新的源泉，創新是企業發展的動力，發展是創造價值的根本－－“天正”核心層的“學習”觀念
高天樂的“學習”論 　　人一旦停止學習，思維模式就會出現問題。因為社會在變化，在進步，人必須要跟著潮流走，或者走到潮流前面，才可能造就與眾不同的業績。 　　企業的主要經營者首先自己要求“學”若渴，每天感受到新的危機。然后認識到自己的團隊也迫切需要學習，不然，組織的生存就會有困難。 　　企業的發展取決于組織的學習能力，未來成功的企業必須擁有很多會學習的人。 　　未來有競爭潛力的企業不是眼前賺錢多，而是會學習的人多，是企業的智商高。天正把企業辦成學習型組織，就是要倡導組織的學習能力與速度。 　　企業不僅解決員工就業，更重要的是要不斷提高他們解決問題的能力，企業需要給員工創造不斷學習的機會。 　　辦企業和辦學校一樣，當總經理也與當老師一樣，只不過原來教數學，現在教企業管理。 　　學習是企業創新的源泉，創新是企業發展的動力，而只有發展才是創造價值的根本。 　　“天正”核心層“言傳身教” 　　1999年3月，當天正董事長高天樂作為全國政協委員第一次參加政協分組討論會時，發言題目就是《推進團隊學習，造就學習型組織》。 　　2003年4月19日，高天樂從亞洲最好的商學院之一的中歐國際工商學院畢業，獲得工商管理碩士學位，與他同時畢業的還有天正投資公司總經理何捷、上海天正明日自動化有限公司總經理程傳玲等。 　　在天正決策層的14位成員中，現已有8位擁有碩士學位，另有6位目前正在中歐、復旦等校攻讀EMBA。 　　二、在階段性培訓得到迅速成長，在系統性學習中體現自我價值－－天正臻細、完善的“學習”體制 　　　天正的“基本國策” 　　不善于學習的人，就是不認同天正文化的人。 　　兩年內未取得大專學歷的管理人員，下崗。 　　天正中層以上管理人員每年用在學習、提高上的資金高達四百多萬元，而在財務賬上，“學習”歸在費用一欄。 　　天正的培訓政策及目標 　　提高及維持員工的工作效率及生產力； 　　發展員工的應有才能及所具潛能，提供適當的晉升機會； 　　培養自己的職業經理人和精英團隊； 　　保持和維護天正的企業文化； 　　建立和運作自己的管理模式，向國際一流企業標準邁進。 　　天正的培訓機構 　　天正培訓中心設在人力資源部，配備有專業的經驗豐富的培訓專員。 　　組建“內部講師團”，采用模擬演練、團隊游戲、對話交流、故事穿插等“新花樣”教學。 　　欲將40多名MBA員工組織成“巡回”講師團，在各部門巡回“演講”，以不斷啟發員工智慧。 　　籌劃辦一所天正的職工大學，對條件好的員工進行繼續教育。 　　天正的講師制度 　　設立目的：充分挖掘和有效利用公司人力資源，使之運用企業內部語言訓練員工，達到培養員工第二專長，傳播、深化訓練課程，共享相關資源，促進個人與公司共同發展。 　　講師條件：工作熱忱，專業知識豐富；具有組織材料、表達清晰、使人明白的能力；普通話標準；善于引導學員，有較好的表達技巧。 　　講師對象：公司各級員工。 　　講師職責：備課并準備培訓考試卷；培訓效果評估與改善。 　　申報程序：凡員工認為有值得向他人推廣和交流之工作經驗，及適合公司某項培訓項目者，均可向人力資源部門報名。人力資源部門在充分了解報名人員條件和培訓對象需求后，再予確定；報名采取自薦與推薦相結合。 　　組織管理：講師條件經確認符合后，由人力資源部門組織“講師訓”，培訓合格者制發講師證書；人力資源部協助安排時間、場地、受訓人員及其他相關事項；講師姓名、培訓時間、內容、對象、場地、效果評價由人力資源部門記錄；講師資格采取每次確認的形式。 　　天正的培訓層面 　　天正的培訓工作形成了規范的體系，并在“普通員工”、“基層管理人員”、“中層管理人員”、“高層管理人員”四個層面的具體培訓事務中體現出來，每個崗位在它的“認知階段”、“技能階段”、“發展階段”，其培訓內容、培訓方式、考核辦法等等都有明確的規定?！? 　　天正的培訓科目 　　從企業簡介、企業文化、員工手冊認知，到專業技能、職場禮儀、團隊溝通、會議技巧、顧客服務的培訓，再到壓力管理、時間管理、危機管理、戰略提升等等發展培訓，天正的培訓工作貫穿了循序漸進、不斷發展、在學習中成長的思路，真正讓員工在培訓中逐步體現出自己的價值。 　　培訓費用與管理 　　培訓費用是指公司在職員工進行公司認可的培訓項目學習時所發生的報名費、學費、差旅費、資料費等費用。此費用由公司支付部分可先向公司借款，取得證書或培訓合格后，由人力資源部確認，向財務中心沖賬。公司各級員工可享受的培訓費用支付標準： 　　高級管理人員：外部講師或外派培訓費用30000元/年/人；培訓費用由公司支付90%；每月享受的學習、培訓時間6天； 　　中級管理人員：外部講師或外派培訓費用１００００元/年/人；培訓費用由公司支付５0%；每月享受的學習、培訓時間５天； 　　員工：外部講師或外派培訓費用１000元/年/人；培訓費用公司支付３0%；每月享受的學習、培訓時間３天。 　　三、改變心智模式，拓展鮮活思維，創造增值能量，激發群體智慧－－天正風風火火的“學習”活動 　　天正最早的培訓活動 　　1992年開始，高天樂就經常給自己內部的員工組織培訓。當時是一、三、五晚上召集各車間的班組長上課，內容是怎樣做質量管理，怎樣做好一個管理者等等，二、四、六晚上由各班組長召集，給他們各自的員工做培訓。 　　天正“早點名” 　　每天早上上班前5分鐘，由中層干部或是車間主任帶著員工朗讀《天正宣言》。通過讀《宣言》，提醒員工目標是什么，責任是什么?！短煺浴酚啥麻L高天樂親自擬定，9年來“早點名”的規矩雷打不動。 　　天正“晚自修” 　　家住公司附近的中層以上干部，每周至少3個晚上到辦公室里“自修”：或交流經驗，或學管理和專業知識。還可以協調當天的問題，計劃明天的工作，原則是“對自身有提高，對工作有促進”。 　　天正“標桿學院” 　　2003年8月23日，天正標桿學院成立暨高級工商管理研修班開學儀式隆重舉行。天正標桿學院與復旦大學合辦，學員乃公司各條戰線上德才兼備的拔尖年輕人才，取名“標桿”。意在通過“標桿管理”、“目標導向”、“系統學習”，把優秀學員培養成天正百年基業的標桿型的中堅力量。 　　天正MBA圖書室 　　設在人力資源部，與上海天翼圖書有限公司合作，每個季度，天翼圖書有限公司給公司發一次新書，以管理類（績效、目標、銷售等）居多。 　　MBA圖書室現有圖書近300冊，讀者近100人，主要為EMBA學員和公司中高層管理人員以及部分員工。 　　2004年，天正將成為天翼圖書有限公司的金卡會員，將享受更好的服務，擁有更多的好書。 　　天正“卓越論壇” 　　天正“卓越論壇”是天正集團為提升管理水平而提供的一個互動交流的平臺，讓管理者在交流碰撞中互相學習，互相啟發，進而形成合力，對企業未來的經營管理起到切實的指導和幫助作用。作為天正的首席論壇，它以互動、啟發、激勵為主要特點，倡導分享、快樂、互助、永續，分享知識，分享理念，分享快樂，分享成功，將“改變人”與“尊重人”密切結合，每期均特聘專業人士或集團中堅骨干為“壇主”，作主題論壇。只有中高層管理人員才有參與資格。 　　第一期“研究生”論壇。２００２年8月30~31日，天正集團26位畢業于中歐、清華、復旦、中國科大等國內14所著名高等學府的研究生，在風景秀麗的溫州雁蕩山山莊召開聯誼會，舉辦天正卓越論壇，暢談發展方略，共圖發展大計。兩天時間內，大家就“天正”的人力資源保障、分支機構管理鏈條、信息化、情報系統、財務、跨越發展戰略、直銷公司管理研究、另一個利潤區、定位戰略與差異化營銷、整合銷售渠道等問題，進行研討。 　　第二期“管理者”論壇。２００２年10月25~26日，天正舉行管理者論壇。集團及各總公司的22名管理人員群雄激辯，對企業的管理、文化、信息化、服務、培訓等進行了闡述，提出了自己獨到的見解。董事長高天樂在論壇上作了講話。他強調：管理者必須要用全局的觀念和動態的眼光，看待企業的發展，要用心去發現稍縱即逝的機遇。天正的管理者必須具有前瞻性的戰略眼光和舉措，這必將對天正的持續發展起著強大的推動作用。 　　第三期“營銷者”論壇。２００３年７月３０~３１日，天正集團“用心做事，追求卓越營銷論壇”召開。來自五湖四海的天正營銷精英云集一堂，共商大計，謀求發展。各片區總經理從區域戰略角度，對區域銷售如何開展展開討論；各直銷公司負責人從戰術的角度，依據所在區域的特色，圍繞市場開拓、服務、物流、應收賬款管理、規范化管理等實務工作展開研討。董事長高天樂站在企業發展的戰略高度，結合當前的營銷形勢，高屋建瓴地提出三項要求：務實，創新，雙贏。 　　第四期“管理者”論壇。２００３年８月３０日，天正第四期管理者論壇拉開序幕。天正集團管理精英云集一堂，碰撞智慧的火花，從戰略高度就企業發展發表自己獨到的見解。生產系統的各公司總經理從戰略角度圍繞公司生產經營戰略目標展開研討；各分公司總經理從戰術的角度，依據所在公司具體情況圍繞生產管理、質量管理、市場服務、技術開發等實務工作展開研討。行政系統則立足本部門圍繞如何提升部門核心競爭力展開研討。 　　三次有影響的讀書學習活動 　　2003年4月，由天正企業文化發展中心和天正人力資源部聯合組織全公司員工讀書《把信送給加西亞》，并展開積極的討論和心得交流。百年來，羅文身上的敬業、忠誠、勤奮的思想觀念影響了一代又一代人，一個國家又一個國家。天正人圍繞“什么樣的人是羅文”，暢談怎樣做一個“羅文”，和做一個天正的“羅文”，表示擁有堅定的信念，堅強的意志，迅捷行動的能力和集中精力做事的精神，就能成為一個“把信送給加西亞”的人。 　　2003年5月，天正學習型組織學習《魚》?！遏~》講授了一個充滿生機、活力的美國派克街魚市場所發生的故事。故事主人翁運用“態度、讓別人快樂、玩、投入”的四種道具，將一個死氣沉沉的組織激活成一個活力四射的團隊。書中涵含著深刻的哲學精髓：態度決定命運。天正人與這條快樂的《魚》相游成“趣”，以不同的方式去體驗，去感悟，去升華，紛紛寫《讀后感》，開座談會，呼喚“態度萬歲”、“快樂工作”、“‘游戲’人生”；倡導在快樂中投入，在快樂中競爭，在快樂中獲益。 　　2003年6月，天正學習型組織學習《基業長青》，圍繞“用心做事是什么”、“用心做事要求什么”、“我們怎樣用心做事”、“用心做事了，目的是什么？結果會怎樣？”、“天正人懷著什么心做事”等，天正人就“用心做事，追求卓越”展開大討論。大家認為，我們每個人心中都有目標和理想，如果我們時時懷著一種積極的心態，一步一個腳印，全身心去做事，我們就會成為本崗位上優秀的、出眾的人，我們就會離目標越來越近，我們就會創造卓越。 　　四、學習型組織是一個有機體系，好似一條魚。魚兒全身動起來才能活靈活現－－天正的“學習”體會 　　首先，“魚頭”要動，觀念要高度統一，否則難以達到學習型組織的境地。因此，觀念是建立學習型組織的“靈魂”，是“組織學習魚”的“頭”。 　　其次，組織學習機制也是學習型組織的核心組成部件，是“組織學習魚”的“軀干”。它包括個體學習、團隊學習與整個組織學習三個層次。 　　再則，組織結構、戰略、制度、知識管理、人員和技術是組織學習的輔助系統，它們的恰當配置可以極大地促進與保障組織學習的順利運行。因此，組織學習促進與保障機制是建立學習型組織的驅動機制，是“組織學習魚”的“鰭”。 　　建立學習型組織是一個漫長的過程，必須有堅定的意志、得力的措施、恰當的切入點和強有力的組織實施。因此，建立學習型組織的重要一環就是“行動起來”。這是“組織學習魚”的“尾”。