聯誼報訊　“有的窗口辦事能否一次性告之？有的事項能否網上審核后，不再跑窗口蓋章？有些流程還存在不合理的地方，能否更加便民？有些材料能否進一步簡化？”日前，12位杭州市上城區的民盟、民建成員，以政務服務行風監督員的身份，針對“最多跑一次”巡查工作中發現的情況，提出問題和改進意見。
　　為了更好地促進行政審批服務作風效能監督工作，推進“最多跑一次”改革，日前，上城區審管辦組織召開2017年度行風監督員工作會議，總結2016年行風監督工作，聽取行風監督員的意見和建議，尤其是對今年“最多跑一次”如何深化作風效能建設，進一步提升群眾和企業滿意度的意見和建議。
　　2016年4月18日，上城區審管辦聘請該區12位民盟和民建成員成立政務服務行風監督員隊伍并開展服務督查，各位行風監督員盡職盡責，客觀進行行風評議，共完成巡查任務111次，發現問題68個。從最初督查窗口工作人員玩手機、閑聊、瀏覽無關網頁、資料擺放不整齊等現象，逐漸延伸到監督部分窗口排隊現象、窗口工作人員業務能力及服務態度等問題，行風監督工作也從開始的面上監督延伸到產生問題的深層次原因。召開了2次專題座談會，為行政效能建設和審批平臺推進工作提出意見和建議，充分發揮了行風監督員的作用，為提升行政審批服務水平和窗口形象做出了貢獻。
　　“我省在全國率先提出‘最多跑一次’改革，是一次行政體制的深刻變革，更是政府管理能力的升級，其意義深遠。我們要從管理的角度去思考，建議監督員每人可領一個項目，然后進行研究解決，也希望審管辦給每位監督員命題，形成‘上城樣本’。”“今年我們監督的焦點、難點是如何把省市‘最多跑一次’的思想和理念貫徹下去，現在哪個部門最難、投訴最多，我們就解決哪個部門。”“‘最多跑一次’需要一個過程，更需要我們參與探討，集中意見及時向上反饋。”“以后網上先辦，辦不了到窗口辦。實現網上辦，要有統一的咨詢電話。”會上，行風監督員就“最多跑一次”改革以及如何參與“最多跑一次”改革提出了意見和建議。
　　會議還舉行了2017年度行風監督員聘任儀式。區審管辦負責人向監督員頒發了聘書。各位行風監督員紛紛表示，今后要多聽群眾的意見建議，及時發現問題，反饋意見，督促整改，確保上城區在“最多跑一次”改革中跑出“上城速度”“上城服務”“上城樣本”。