會展業作為現代服務業中的一個重要組成部分，在促進商品流通、技術交流、信息溝通及經貿合作等方面發揮著橋梁、窗口、展臺、連帶等重要作用，被譽為現代都市經濟發展的“助推器”。近年來，市委、市政府高度重視，堅持“政府引導、企業主體、市場運作”的原則，通過舉辦西博會等，極大地推進了我市會展業的整體發展，已經成為我市新的經濟增長點。
會展企業是會展市場的主體，是會展業競爭力的一個重要要素。它代表一個城市會展產品的生產能力，體現一個城市會展業的整體實力。目前，我市現有專業從事會展業務的公司50余家，會展策劃、廣告、工程和場館公司300多家，其中大部分是民營企業。隨著我市有關營業稅收、引進項目獎勵等扶持政策的出臺，會展企業辦展、辦會積極性大大提高，企業實力得到較大增強。但與上海、北京、廣州等先進會展城市相比，我市會展企業還存在著較多的瓶頸，制約了會展競爭力的提升，突出表現在：
1、會展企業實力較弱。我市會展公司基本上是近五年成立的，企業規模小，資本積累較少，實力較弱，與外省交流偏少，與國際會展業業內人士的合作意識更是淡薄，與先進會展城市相比，存在較大差距。有關資料顯示，我市會展企業與上海、北京、廣州等先進會展城市會展企業的實力比，分別為0.25:1、0.25:1、0.63:1。
2、會展專業人才缺乏。會展業是一個新興行業，目前各高等院校基本沒有開設展覽專業，人才生產和儲備較少，高層次的會展策劃專業人員非常緊缺。現有操作會展的人員大部分是原省市外貿單位的工作人員，專業理論知識不夠，市場運作能力偏弱。
3、重復辦展現象依然存在。由于企業自身原因，企業承辦高層次展會能力不夠，經營范圍窄，許多企業集中于低檔次展會的舉辦，無序競爭現象比較突出，相同題材的展會一年有4-5個，造成資源浪費，無法形成一定的規模效應和品牌效應。更有部分企業不講誠信，屢次出現騙展事件，嚴重損害了行業形象。 會展業是一個朝陽產業。市委九屆八次全體（擴大）會議提出，我市要大力發展現代服務業，構建與大都市相適應的“高增值、強輻射、高就業”的現代服務體系。針對我市會展業的現狀，我們建議：
1、加強對會展企業的引導。建議建立杭州會展業發展基金，專項用于對大型引進項目和優秀會展企業的表彰獎勵，培育、引導企業做大做強。政府職能部門要切實履行職能，加大對企業騙展或不講誠信等行為的整治力度，規范市場秩序，促進行業良性發展。
2、增強與省內外、國內外會展機構的交流合作。特別是要加強與上海、香港等會展機構、企業的深層次合作，利用和發揮杭州的區位優勢和西博會的品牌效應，積極引進外地企業、中介機構來杭辦展、辦會。同時要抓住加入WTO后我國服務業對外開放的機遇，大力引進具有較強實力和較高品牌效應的外資會展企業來杭投資，不求所有、只求所在，提升我市會展業的競爭力。會展企業要充分利用我市舉辦休博會的契機，加強合作，走聯合、兼并之路，整合資源。
3、加大對會展人才的引進和培育力度。一方面，要加快對會展人才的引進力度，努力引進有理論和實踐經驗的境內外會展人才來杭創業，努力構筑杭州會展業發展的人才高地；另一方面，要加強對會展從業人員的培訓，市會展業協會要積極會同有關部門，將會展業人才的培訓納入經常性工作，盡快在會展企業中推行從業人員資格認定。
4、發揮行業協會的作用。積極構建信息交流平臺，加大對外交流合作，面向國際和港澳臺地區，及時推介會展計劃，吸引其來杭參展、辦展；加大工作力度，積極在會展企業中推行國際標準質量認證體系，規范會展企業服務標準；對會展公司的資質進行市場化、動態化的評估和認證，并及時對外公布；推動企業加強文化建設，誠信為本，努力提高營銷服務質量。